Vaak gestelde vragen (én antwoorden)

Hieronder vindt u de meestgestelde vragen die wij binnenkrijgen. Misschien staat ook uw antwoord hier al bij? Heeft u een andere vraag, dan kunt u ons altijd mailen via info@servicepaspoort.nl of tijdens kantooruren bellen naar 023 – 8918 440.

Klik hier voor de meest gestelde vragen over alarmering.

• Ik heb een pasje alleen op mijn naam ontvangen, krijgt mijn partner ook een pasje?
  U krijgt 1 pasje per woonadres. Alle leden woonachtig op dit woonadres zijn mede lid.

• Ik wil/kan niet goed met de computer overweg. Kan ik wel de nieuwsbrief ontvangen? Wanneer u uw naam en adres doorgeeft, sturen wij u de nieuwsbrief per post.

• Ik krijg 2 brieven achter elkaar van jullie. Eerst een brief met de ledenpas, daarna een factuur. Zonde van het papier! Waarom is dit?
  Hier kiezen wij bewust voor. Naar aanleiding van de ontvangen pas, krijgen wij vaak nog wijzigingen van leden. Deze verwerken wij dan, vóór we de factuur versturen.

• Waarom krijg ik elk jaar weer een nieuwe ledenpas, dat is toch slecht voor het milieu?
  Wanneer we met een langdurig houdbare pas zouden werken, dan moet je die pas steeds kunnen uitlezen om te zien of deze nog geldig is. Dat betekent dat onze leveranciers, bijvoorbeeld sportscholen, een paslezer nodig hebben. Naast dat paslezers de leverancier geld kosten, moeten deze ook geproduceerd worden en verbruiken deze stroom. We kiezen daarom bewust voor jaarlijks een nieuw pasje.

• Ik wil een adreswijziging doorgeven, opzeggen of de tenaamstelling wijzigen. Hoe doe ik dat?
  Dit kunt u per mail, per post of telefonisch doorgeven. Hier staan onze contactgegevens.

• Ik heb hier een ledenpas van 2022, is die nog geldig?
  Het pasje van 2022 is geldig tot u het pasje 2023 heeft ontvangen. Dit nieuwe pasje krijgt u vóór 1 februari op de mat.

• Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd. Waarom krijg ik nog een pasje?
  Voorbereiding van zoveel post vraagt enige tijd. Het kan dus zijn dat de post voor verzending reeds klaar stond op het moment dat uw opzegging bij ons is binnen gekomen. Wij verzoeken u het pasje retour sturen met reden + datum, dan zullen wij het verder verwerken. U kunt dit gratis doen via: Servicepaspoort, Antwoordnummer 1827, 2000 WC Haarlem. Dank u wel.

• De ledenpas staat nog op naam van mijn overleden partner. Kunnen jullie dit veranderen?
  U kunt dit jaar nog gebruikmaken van het pasje van de overledene. Wanneer u ons laat weten wat de nieuwe gegevens zijn waarop wij het lidmaatschap kunnen overschrijven, dan sturen wij u een nieuw pasje met de nieuwe tenaamstelling. Wij hebben hiervoor nodig: voorletters, achternaam en geboortedatum. Indien gewenst ook uw gewijzigde bankgegevens, zodat u ook volgend jaar lid kunt blijven.

• Hoe kan ik opzeggen?
  De abonnementsperiode is een kalenderjaar en loopt vanaf 1 januari tot en met 31 december. Het abonnement heeft een minimale looptijd van 1 kalenderjaar. U kunt het abonnement voor volgend jaar voor 1 december van het lopend jaar opzeggen. Dit kan per telefoon, mail of post.

• Ik wil geen nieuwsbrief, waar meld ik dit?
  Helemaal onderaan de nieuwsbrief staat: afmelden, klik hierop om af te melden.